网购已经跟我们的生活密不可分,相信很多朋友都发现,现在的快递都不快。那么物流太慢了怎么催?想让快递快点到怎么办?下面小编就来告诉大家。
“你好,我的快递为啥还没到,都发往郑州好几天了。。。。”
今天在地铁上,听到一个女子打电话,中间不知道对方快递客服说了什么,该名女子直接和对方吵了起来;后来和女子聊天之中了解到,原来是在网上给老人买的一件衣服,因为变天,所以挺着急,所以难免就说话态度不好了。。。
相信很多朋友网购都会遇到这个情况,很多人估计也是一直打电话催催催,实际上完全没有必要,何必呢? 你打的投诉电话都是客服接待,而客服的作用仅仅是将你的诉求向下通知,而并非她自己去执行。很多人把客服当成了能够最终解决快递问题的人,所以会把快递为何迟迟不到的原因发泄到客服身上,从而与客服产生矛盾,导致自己生气、愤怒,其实完全没有必要,下面这几点告诉你怎么做:
一,如果快递是在途中,超过三天的话,不用给快递公司联系,直接联系商家给你补发或者退款
二、如果快递不是在途中,而是发往下一站点,比如收货地址是管城区的,快递下一站发往地址就是xx分部,这种信息的话,如果快件超过两天,直接打客服电话咨询,末端站点是不是异常了(如果收件地址是你这边的话, 那你直接问你这边的快递员),如果异常了(总部客服一般不会告诉你异常)那就不用再催了,直接联系商家,让商家给你换发其他快递公司或者退款
这样,完全没有把快递原因造成的不愉快,转嫁到自己身上;省时省力。
以下是几个作用不大的催件方法:
1,不要淘宝上操作催件,没有人会看这个信息的。
2,除非真的很久没更新了,不然一般找淘宝客服催件都没用,只会搪塞回复已催件。就算客服找到快递处理,快递的答复也是正常转运周期内。
3,直接申请退款退货。卖家一般看到会直接拒绝您的请求,因为包裹已经寄出去了,卖家会要求你拒签才退你钱。
4,投诉虚假发货。只要包裹有扫件记录,就不是虚假发货。就算卖家真的没发货,合作的站点也会帮忙处理。
所以如何很高效的催件呢?
直接找快递公司的官方售后电话处理,这是最快捷的渠道。一般快递售后客服接到售后投诉以后,都会有专人持续跟进,或者直接要求站点和您联系。因为快递基本都是合作加盟制,电话直接打给官方售后,如果站点不积极配合处理,官方就有理由处罚或扣除加盟商的各种费用。所以,除了打电话麻烦一点,这是效率最高的途径。