11月8日,距离大家期待的“购物节”双十一还有几天,不过早在半个月前,各大平台的主播就开始了“玩命带货”模式。
八仙过海各显神通,而且总归是赶上了好时候,大家对于直播和直播带货都已经接受,也乐意去主播那里一掷千金买个放心便宜,所以无论是大主播还是小主播,这段时间都赚得盆满钵满。
而网红李佳琦作为带货界的“翘楚”,自然也是一马当先风头正劲,从11月一开始,李佳琦直播间里就没少于过人气,动辄带货上百亿的大动作,看得人羡慕又妒忌。
不过所谓人红是非多,李佳琦直播间人气旺,卖的东西多,但出了事也会成为不小的麻烦,知名媒体“澎湃新闻”公开报道,称有消费者投诉在李佳琦直播间里买的东西非但不便宜,还比正规官方渠道买得贵三百多!
事情的起因是某化妆品牌在11月4日的时候,在自己官方旗舰店直播间开卖了一款水乳套装,标价888元,本来这没什么问题。
可细心的消费者发现,同一款东西在李佳琦的直播间里卖的居然是一千多,也就是说带货一哥那的东西,非但不如官方旗舰店便宜,反而贵了几百块。
几百块钱可不是几块钱,消费者之所以不在官方旗舰店直接买,看中的无非就是李佳琦那便宜,如果官方旗舰店比主播便宜,那么谁不去官方那买啊。
所以一些在李佳琦那买东西的网友心里非常别扭,发文要求一个说法。
其实李佳琦直播间以前也出现过卖得比官方贵的情况,大家印象中李佳琦那里的东西动不动就是五折七折,赠品又特别多,似乎非常实惠,其实如果细心比价的话,还是能发现一些价格并没有李佳琦说的那么便宜的情况。
我记得之前某款化妆品李佳琦在直播间说全网“好价”,结果就有网友在线下正品店铺里发现比直播间里便宜,当时这事情闹得非常不愉快,后续的结果好像是线下涨价了,李佳琦也解释是赠品不同。
这次的情况也是,遇到官方旗舰店比李佳琦直播间卖得还便宜这种情况,相当于直接砸了李佳琦的照片,如果不处理的话,那么以后就没人去李佳琦直播间买东西了,李佳琦的口碑不足够支撑起这三百多的差价。
所以该品牌旗舰店回应,说自己888元的价格是“系统故障”,李佳琦方面也回应说品牌方会对异常的订单做处理。
怎么处理的呢,品牌方非常大气,在官方旗舰店花888元购买产品的用户,钱都给你们退回来,东西呢,适当补偿。
怎么个“适当补偿”呢,答案是照常给你们发货。
言外之意,是消费者不光一分钱不花,还能得到一套上千元的产品。
许多人可能觉得这是一件大好事,毕竟吃亏的是品牌方,得利的是消费者,钱没损失,东西白拿,这是多么值得赞扬的事情啊。
但大家别忘了,你这白拿东西,李佳琦那边还有花了一千多“正常”买东西的消费者呢!
有时候世界就是这么奇怪,人们不患寡而患不均,一个东西你可以没有,但不能分配得不公平。
尤其是那些“得了便宜”的网友,还在网上“炫耀”,说自己没赶上李佳琦直播,本以为在官方那多花钱买贵了,结果不光钱没花,东西还拿到了,一个劲地用大嗓门说自己太“香”了。
这下李佳琦那买东西的消费者更不乐意了,正常价格买的网友什么都没有,异常价格买的网友白拿东西不花钱,于是更多的网友开始投诉维权,想要一个说法。
目前事情就僵持在这里了,品牌方觉得已经给出了解决办法,但无奈网友不满意啊,李佳琦那也没办法,自己总不能掏钱把钱也退了吧,这得多少钱啊。
我觉得,归根结底,问题还是出在了品牌方那里,谁是自己应该“讨好”的对象,品牌方心里有数没数,不努力维护那些花钱多的用户,反而给那些花钱少的用户好处,这不明显说那些人是“韭菜”么,换成谁都会不乐意。