今年5月底，阿里巴巴创始人马云在退休状态下，召开了一场小范围的沟通会，与淘天集团的各业务负责人探讨阿里的现状和未来。参会者包括淘天集团CEO戴珊、行业发展部三位负责人汪海、刘鹏、刘一曼、淘宝直播负责人程道放、淘天集团CFO李博、菜鸟集团CEO万霖等。
马云在会上做出了一些判断和建议，认为淘天集团当前面临着严峻的竞争挑战，需要迅速改变过去那些不再适用的方法论。他指出了淘天集团未来的三个方向：回归淘宝、回归用户、回归互联网。
回归淘宝，意味着要更多地关注和扶持中小商家，让他们能够在经济下行、消费信心不足的情况下，找到生存和发展的机会。马云认为，在这样的大环境下，淘宝比天猫更有优势，因为淘宝有更多的高性价比商品和个体商家。他还提到了阿里妈妈，这是阿里旗下的广告营销平台。他说，“阿里妈妈的初衷是让再小的商家都能买卖广告，所以要去帮助中小商家。”最新万相台改版，也见证了阿里回归淘宝的决心！
回归用户，意味着要更多地关注用户体验和用户活跃度，而不是单纯地追求成交额和商业化收入。早在2022年初，戴珊就叫停了以GMV增长为目标的发展模式，强调要以用户为中心。今年4月，大淘宝用户发展及运营中心也将首要关注目标从年活跃买家数（AAC）改为了日活跃用户数（DAU）。今年的618活动期间，淘宝天猫也不再为了GMV而力推iPhone等高单价产品，而是手机壳、贴膜、数据线等低价低利润但消费量庞大的商品上。当然，抖音、拼多多等平台也瓜分了淘宝太多的流量，再不积极改善用户体验及活跃度，后果是可想而知的。
回归互联网，意味着要更多地利用互联网技术和思维来创新和变革，而不是沦为一个传统零售商。马云在会上没有详细解释这个方向的含义，但有员工认为，这可能与美国投资家查理·芒格（Charlie Munger）对阿里巴巴的评价有关。芒格曾说，“我被他们在中国互联网行业中的地位迷住了，但我没有意识到，他们仍然只是一个该死的零售商。”这让马云感到不服，因为他一直认为阿里是最早将互联网与商业结合的公司之一，而不是一个普通的零售商。
除了指出三个方向，马云还主张淘天集团在组织上要进一步扁平化，提高效率和灵活性。不少员工预计，“618”结束后，集团将迎来多项管理制度的改革。
马云虽然已经退休，但他仍然关心阿里的业务。他对变化有着敏锐的洞察力，也在精神上鼓励高管们解放思想、大胆创新。他的沟通会，也许能给淘天集团带来新的启示和动力。