近日,“老太太坐飞机强行换座被拒,疯狂辱骂年轻女子,还威胁下机要揍她,最后老人反被升为商务舱”事件不断发酵,但江西航空回应质疑称:“并不存在升舱行为,因为全机都是经济舱。”
对于此事件,最终并不存在为闹事老人“升舱行为”,这显然是对的!当然,这跟整个飞机都是经济舱本身并无关系——即使飞机有商务舱,一般而言,也不应给予换座闹事者如此“越闹越有理之优厚待遇”,如果这样做的话,就会起到极坏的反向示范作用;这对于守规矩者来说,又情何以堪?以后,谁还愿意做一个遵规守法者呢?
网络上有句话叫“不是老人变坏了,而是坏人变老了”——这样的话,在逻辑上并不一定完全对,但是,何以此言得以流行?说明此中的逻辑,也是有一定脉络可循的道理!
从直观形象上看,这对换座不成就骂人和威胁打人的老人,年龄上应该大致是上世纪60年代至70年代左右的人,他们经历过一个“打砸抢、砸烂公检法”的时代,说这一代人最初的法治意识较为薄弱,并非是完全污蔑,而这句“不是老人变坏了,而是坏人变老了”,显然也就有了一定的参考价值和参考意义了!
试想:哪怕是没有文化的老人,按照最朴素的做人做事之逻辑,也会明白坐火车、坐飞机要对号入座;自己想换座,以便得到好处,也要文明礼貌地跟人家商量;如果商量不成,也不必进行莫须有式的道德绑架;更不能因此对他人污言秽语,更不应出口成“脏”之后,还要做违法的事——“威胁揍人”。
事实上,按照航空器有关的法律规定,如此闹事并涉嫌违法的这对老人,其实已经可以依规纳入黑名单了,甚至可以依照治安管理法的规定予以处置了!
而当事的航空公司空乘人员进行处理时,当然是以能平息事端为首要任务,以避免耽误起飞时间,那位空乘人员给予闹事的大妈换座,本也无可指责——甚至是为了整体利益,当时先给大妈换一个商务座,也仍有可以理解之处!
但是,事情却并不能到此为止!在飞机航程结束后,也应依规将这对闹事老人列入违反诚信黑名单,这才是最完全和最完善的处置过程与方式!
但是,为何广大网友大都对这位空乘人员的表现,也表达了强烈不满呢?——这是因为,在视频中可以看到,这位空乘人员为了息事宁人,对闹事大妈更多的是好言相劝,但却对表达“她为什么骂我”的女孩,却用手指硬刚式的指着不说,还声称“你这是妨碍公务”云云,显然给人的感受就是“谁闹得欢谁有理;谁表现弱势谁反而被欺负”了。
同样是旅客,这位被骂、被威胁的女孩本就有了极差的旅行体验,航空公司就负有责任,可是在事情发生的过程中,空乘人员还相对于闹事的老人,反给了她更严厉的指责,甚至是一种威胁,这样的服务体验显然极差,而航空公司及其服务人员显然存在一定的责任!——这主要就在于,空乘人员似乎成为“助纣为虐者”了!
以和为贵,建设和谐社会,当然需要各方的相对协商、妥协,但是这也要有一定的原则性,即不能违背公序良俗的道德,更不能违反法律规定,同时,作为第三方的服务者或执法者,也决不应为了所谓的“和”,就变成了“和稀泥”,甚至是颠倒了黑白,让“越闹越有理”堂而皇之地出现,则显然就是一种“罪过”了!
这样的话,很可能会产生像“彭宇案”那样的恶劣效果,产生深远不良影响,这显然要求我们不可不察、不可不改、不可不及时校正了!【原创评论:瑜说还休】