“家人们,剪头发剪毁了怎么办啊?”近日,湖南郴州一名网友在某社交平台发帖求助,称自己理发时“踩雷”了,“我真的会哭,剪成这个样子了,要怎么办啊?还有补救的方法吗?”截至4日中午12点,这条帖子点赞超过1.8万次,留言1.4万条。不过网友表示确实离谱,“点进来:能有多少差别;看图后:报警,立刻报警”“报警吧我说真的”“我会躺在理发店地上嚎啕大哭”……
4日上午,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163.com)记者联系上当事人陶女士(化名)。据她介绍,自己今年18岁,刚参加工作不久。1日下午,她在湖南省郴州市永兴县一家美发沙龙团购了一个68元的“店长洗剪吹”套餐,原价为128元。在店里洗完头后,店内一名总监开始为陶女士修剪头发,“结果剪到一半我感觉不对劲,我给他说‘哥你别让我明天上班上不了’,他说不会的,让我放心。结果最后剪成像头盔那样,我已经心如死灰了,开始默默流泪。”
陶女士表示,自己完全接受不了最后的成品效果,“剪成这样我大脑一片空白,后来情绪有些崩溃,就开始哭,大概哭了一个半小时。发型师后来主动提出给我接发,他女朋友也劝我说头发会长回去的,但我确实接受不了,说又不是你的头发被剪成这样。”陶女士表示,后来自己找了朋友过来帮忙协调,但美容沙龙的工作人员不怎么配合,给她理发的总监甚至说“发型没有问题,只是你不喜欢而已”,“对方态度非常无所谓,连基本的道歉都没有,所以我拒绝了,并在店里打了12315热线投诉,说是要5-7个工作日,现在还在等处理结果。第二天,我又去了附近的派出所报警,但没能立案。”陶女士告诉记者,目前双方没有进一步的进展,自己现在只能戴上帽子,“我现在的诉求就是,该道歉道歉,该赔偿赔偿。主要是剪成这样没有道歉,而且很理直气壮,还说是我的问题。”
记者在某短视频平台上看到,这家美发沙龙商家页面上,有不少团购优惠选项。以陶女士购买的68元“店长洗剪吹”套餐为例,显示已售出13份。商家页面一共有200多条评论,大多是好评,“托尼老师非常细心”“剪得很好看,服务态度很好”……
4日下午,记者联系到美发沙龙。为陶女士剪头发的总监唐先生(化名)表示,“主要是沟通没到位,她当时拿了一张图片给我看,我说这个发型有可能不适合你,可以帮你换一个发型,比这个短一点,但剪完后要化妆才好看。结果剪到一半的时候,她就开始哭了。”唐先生表示,这个事现在没什么进展,“我当时问她有什么诉求,她说想把头发接长。然后我也答应了,说接发的费用我们全部出。她想当天就接,但当天店里没有存货,最快也要过两天,后面她就没有过来了。”唐先生表示,接发是一根一根接,费用大概是2000多元。
上游新闻记者 金鑫