吴女士反映
9月底
她借了钱给儿子买了一台笔记本电脑
20多天后
儿子发现电脑不是想要的型号
吴女士：假如说我跑遍了整个市场，差不多价格都要一万左右，说不定我觉得哪家服务态度好，我就在哪家买了，我不会说被你骗。
谈起上个月买电脑的事情
吴女士红了眼眶
她说 丈夫中风了
自己一个人在杭州打工
工资五千左右
儿子今年刚上大学
每个月的生活费差不多1500块钱
9月份
儿子提出想买一台笔记本电脑
她答应了
吴女士：我说人家都有，就算自己再怎么，也不能亏待孩子，（向妹妹）借了5000元。
吴女士说
国庆假期
他们来到颐高数码广场杭州学院店
逛了好几家店
她都觉得价格有些高
来到第三家店
她和店员讲起了价
吴女士：我说我们打工也不容易，想给儿子买台电脑。我说9600行不行，他说可以，后来我儿子又说要白色，他（店员）又说白的要加200。我说要么你少赚一点，就9600，他就犹豫了一会儿，但还是卖给我们了。
最终
吴女士花9600元买下了电脑
本以为用优惠价买到了心仪的电脑
结果20多天过去了
吴女士的儿子发现
电脑型号和自己要买的不一样
吴女士的儿子：我是刷抖音视频，看到很多大学生买电脑都会买到错的，要么是质量不好。我就检查了自己的电脑，发现跟我买的电脑型号完全对不上。
记者：当时说是要买什么型号的电脑呢？
吴女士的儿子：Y9000P拯救者，说价格什么都说好了。型号，显卡，cpu，颜色，什么都说好了。
吴女士的儿子说
自己看中的是联想拯救者Y9000P电脑
他发来的图片显示
电脑产品型号是联想“R9000P”
吴女士提供了购买电脑的销售合同
在货品名一行写着“联想拯救者9000P”
并没有标注“Y”还是 “R”
吴女士的儿子：我要是知道是R9000P，我根本不会买这台电脑的。
记者：买的时候有没有检查？
吴女士：没有，就是比较相信他们。他说假一赔三，就没有产生过多的怀疑。我们一个农村的“70后”出来打工，你想想看，哪里会有这么多套路，哪有那么多弯弯绕绕。
发现电脑型号不对后
吴女士的儿子在微信上和店家取得了联系
希望退货
店家没有同意
记者和吴女士找到了
颐高数码广场杭州学院店一楼的
联想来酷智生活体验店
当天接待吴女士的销售不在
店长钱女士说
当时她也在场
对整件事情很了解
钱店长：9000P，R9处理器，就是R9000P的，I9（处理器）就是Y9000P。它所有的外观确实是一样的，确认完之后才付了余款。
钱店长表示
合同上写着处理器是“R9”
对应的电脑型号就是”R9000P”
而不是小吴想买的”Y9000P”
吴女士买到的“R9000P”
是店里销售员根据预算推荐的
钱店长：（她）确实是问Y9000P，但最终小伙子推荐了这款（R9000P）电脑。因为她花9000多块钱，Y9000P当时成本就要一万六七百了，十月之前的价格，那时买不到的。
吴女士说
当时店家并没有告诉自己
购买的型号不是“Y9000P”
现场 记者看了看柜台上的几台电脑
其中有一台是吴女士儿子心仪的型号
和其他几台电脑相比
外观上确实很难分辨
只有键盘下方的处理器贴纸等几处细微区别
钱店长拿来电脑的外包装盒
上面也没有明显的产品型号标识
只在盒子侧面的产品信息中
写了产品型号
字体比较小
钱店长：退款我们不能接受，（补偿的话）给他延保到五年好了。如果说一部分礼品，我有的可以送她一部分。
钱店长说
如果吴女士坚持想买“Y9000P”
店里可以折旧回收已售出的电脑
吴女士需要补上两千左右的差价
现场 双方没有达成一致
吴女士：实在不行的话，就当你（儿子）人生的第一次教训。