近日,一则关于云南旅游团购买手镯事件引发社会关注。据央广网报道,一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团,但在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷,最终提前结束行程。
购买手镯事件发生在2月13日,当时导游带领游客进入一家丽江玉器店购物,导购介绍了一款价值5万元的手镯,但游客最终选择放弃购买。随后,导游提出更换车辆的建议,引发了一系列纠纷。游客在投诉并报警后,最终与导游汇合并接受调解。
在事件处理过程中,游客家庭表示只需导游当面道歉即可,但由于导游正在带团,无法立即满足这一要求。最终,游客决定取消余下行程并安全返程,旅行社也退还了部分费用。此外,导游将通过后期视频道歉的方式解决纠纷。
对于此事件,游客在视频中表示不希望给云南旅游业带来负面影响,同时对丽江市文旅局和旅行社的工作态度表示满意。相关部门已经立案处理此事,并将及时公布处理结果。
这一事件引发了对导游服务和游客权益保护的关注。希望通过此事件的处理,能够提升旅游行业的服务质量,确保游客在旅途中享受到更好的体验,同时维护旅游市场的秩序和声誉。