近日有博主反应到,他去西双版纳夜市吃烧烤,他点了5份烧烤,结果消费170元,这位博主惊呼:太贵了!
这个事情在网上引起了很大关注,当地也及时出来回应,但是回应让人惊掉下巴。
西双版纳消费者投诉热线工作人员回应称:夜市内都是明码标价的,顾客有需求去购买,觉得贵去夜市外吃。
针对这个回应,很多网友都不买单,认为这是傲慢的做法,迟早会把西双版纳旅游品牌给搞砸了。
在我看来,这个官方回应有对的地方,但也有不对的地方。
首先,5串烧烤170元并不违法
5串烧烤具体是一只烤鸡60元、一串鸡翅40元,一串排骨40元,一串土豆片15元,一串娃娃菜15元,这个价格到底贵不贵?
单纯跟普通的烧烤相比,这个价格肯定贵,这些菜单在其他地方估计也就五六十元,这意味着西双版纳这个夜市的价格至少是其他地方的3倍以上。
但不管这个烧烤价格是多少,只要明码标价就没有问题,可能有些网友觉得这是哄抬物价,甚至有网友把一位大爷卖菜价格太高被罚十几万的事情拿出来说事。
然而这个事情跟哄抬物价并没有关系,烧烤并不是涉及民生的必需品,也不是实行政府指导价,而是实行市场定价。
既然是市场定价,那不管烧烤定价多少都没问题,哪怕一只烤鸡定价1万元都没问题,只要明码标价就可以,关键是有没有消费者购买。
在西双版纳这件事当中,如果烧烤店明码标价,博主在购买之前知道具体价格,但是他仍然购买,那就属于自由买卖,你不能因为价格贵了觉得冤枉,只要自愿消费,没有商家胁迫,那都属于正常市场交易。
所以单纯从市场买卖的角度来看,5串烧烤卖170元并没有违法。
事实上,在市场当中,一些实行市场定价的商品在一些特殊场所比普通场所贵并不是什么稀罕事。比如五星级酒店一盘普通青菜能卖到上百元,景区一碗牛肉面能卖到几十元,一瓶矿泉水能卖到5、6元;上海迪斯尼一根冰激凌40元,一瓶可乐20元等等。
对这些定价,你觉他们是哄抬物价吗?明显不是,这属于市场定价,要不然早就被市场监管部门请去喝茶去。
不过西双版纳西双版纳消费者投诉热线工作人员的回复有失水准
从他们的回复语句来看,烧烤属于市场定价,商家爱怎么定就怎么定,游客如果觉得贵可以不买,可以去烧烤摊消费。
这个回复很冰冷,甚至于有一种居高临下的傲慢。我觉得执法不能单纯以法令人,有时候温暖的态度更能让大家心服口服。
虽然西双版纳烧烤定价高并不违法,但是这个价格对游客确实不友好,甚至有宰客的嫌疑,毕竟西双版纳作为一座旅游城市,外地游客很多,很多商家可能就想做一锤子买卖,就算定价高了游客也不敢怎么样,毕竟强龙不压地头蛇。
但是在互联网高度发达,在人人都是自媒体的时代,任何一个不合理的举措都可能引来大量的关注,反过来会给一座城市的形象造成很大的影响。
就拿西双版纳消费者投诉热线工作人员的回复来说,很多网友看完之后对西双版纳都敬而远之,本来有去西双版纳旅游的游客都打退堂鼓了。
如果西双版纳消费者投诉热线工作人员能换一种语句,站在游客的角度去回应这个问题,比如引起高度重视,深入调查,加强乱定价的监管,营造良好的市场环境,确保游客合消费者的切身利益,那结果就完全不一样。
只可惜西双版纳消费者投诉热线工作人员水平太次,甚至很机械,所以进一步引起了网友的不满。
我估计后面西双版纳监管部门会出来道歉,但已经无法挽回声誉上的损失。