据闽南网4月9日报道:婚介公司收了王女士7万元服务费,为她介绍相亲对象,然而,此人的实际职业、收入、房产等信息,都与婚介说的天差地别,王女士能否要求解约并退费?
女子向婚介公司交7万相亲费
法官李尚伟介绍案情(来源:上海浦东法院)
为早日“脱单”,王女士找到一家婚介公司,花费7万元购买了红娘服务。根据双方签订的合同,婚介公司将在12个月内为王女士提供约见不少于12人。
了解择偶要求后,婚介公司很快推荐了第一位男士,并告知王女士,该男士身高1米81,星座为双鱼座,重点大学本科毕业,在国企年收入达55万元,城区还有一套120平方米的独立婚房。
王女士满心欢喜地去见面,事后却得知,该男士的基础学历是专科,也并非在国企工作,与父母同住在40多平方米的房子里,学历、工作和住房,全部与婚介公司的介绍不相符。
为安抚失望的王女士,婚介公司再次为她约见了一位男士,这次王女士发现男士提供的照片拍摄于10年前,与真人差距很大,故以婚介公司存在欺骗和违约、互信基础丧失为由要求解除合同,退还服务费。
婚介公司表示同意解除合同,但要求扣除30%的服务费作为违约金。
最终在法院主持下,双方达成调解协议,确认解除合同,婚介公司退还王女士6.5万元。目前该公司已履行了退款义务。
相亲者屡遭婚介服务“货不对板”
据光明网此前报道,一些婚介机构宣称可以介绍“高富帅”“白富美”,误导消费者购买高额套餐,消费者屡遭婚介服务“货不对板”。
小花(化名)花了3万元购买了婚介套餐,她在接受服务后叫苦不迭:“‘红娘’在一年内给我安排了30多场相亲,却没有一个成功的!”
购买了“19998元婚介套餐”的小唯(化名)向记者介绍了她初次接触婚介机构的经历:“我刷朋友圈时看到一个广告,画面上有一位穿着白T恤、长相帅气的男性,旁边写着‘这样的男士,你想让他做你的男朋友吗?’”小唯点开了消息界面,随后对话框跳到一个表格小程序,提示小唯填写个人学历、籍贯、工作单位性质、手机号码等信息。
几天后,小唯接到自称某婚介机构“红娘”的电话:“女士您好,有位男士跟您挺匹配的,他身高一米八多,藤校海归硕士,央企工程师,北京三环内有两套房,京牌宝马车,您想认识一下吗?”小唯听闻后激动不已,“红娘”要求小唯必须亲自到婚介机构的门店聊一聊,由“红娘”对小唯的外貌、家庭、工作等情况评估后再安排见面。
小唯只身前往门店,却被“红娘”叫到了一处密闭的小屋中,随后便被进行了“焦虑式洗脑”。随后,小唯在多个“红娘”“资深骨干”、业务经理的轮番攻势下,签下了19998元的婚介套餐。然而,在后续服务中,小唯再问起何时能与“优秀男士”见面时,“红娘”却推说该男士“名草有主”了。
记者采访了多位购买过婚介套餐的消费者,发现很多人都有小花这样的困惑,却苦于和每个相亲对象都只草草见过一面,很难举证对方是不是婚托,所以在服务期满后就会不了了之。
法官:婚介机构应少些套路多些诚信
上海市浦东新区人民法院南汇新城法庭法官李尚伟认为,婚介服务合同与服务对象的具体择偶要求、个人喜好密切相关,并且需本人亲自履行,具有一定的人身专属性,合同双方间的互信基础极为重要。在一方违约特别是互信基础丧失时,不宜强制继续履约,而应准许解除合同。
婚姻介绍本是一桩美事,但当下婚介市场良莠不齐,一些“红娘”一味追求业绩,过度宣传和承诺、价格不透明、服务不规范等乱象频出,使得行业面临信任危机。
王女士案件中的婚介公司成立不满一年间已有3起案件涉讼,反映出其在合规经营上存在问题,后续法院还将就这些问题制发司法建议,并抄送行业主管部门、行业协会,形成治理合力,促进婚介服务行业良性健康发展。
他同时也提醒,消费者应多留心、多观察,理性谨慎消费。婚介市场提供的服务水平参差不齐,消费者应格外慎重。首先在挑选时尽量“货”比三家、广泛调查,选择信誉好、口碑佳的大型婚介;在签订合同时,要详细了解服务内容、服务期限、退款标准等信息;在付款时,建议根据自己的实际需求和经济状况合理消费。对于婚介机构介绍的相亲对象,也不要过分相信其提供的表面信息,可以要求查看建档信息、服务记录等内容,综合研判。
极目新闻综合闽南网、上海高院、上海浦东法院、光明网
(来源:极目新闻)