风口财经记者 谢文倩
近日,不少网友在社交媒体爆料,最近在京东百亿补贴美妆加赠的活动,购买京东自营美妆的产品,只要单笔订单满足一定金额,就可以获得比购物金额更高价值的赠品。网友晒出的订单显示,他们在自营美妆购买300元以上的美妆产品,即可抢到包括价值超过300元的安热沙防晒霜、超过400元的佰草集水乳套装作为赠品。
但在赠品被抢购一空后,许多网友发现赠品迟迟未能发货,这与京东日常物流水准不符。按照京东的物流规则,用户如果在当天23点前,在京东自营下单,都应当天发货,隔天收货。不少用户表示,自己4月23日在京东下的单,一直到4月25日仍未能收到发货通知。甚至正品已经收到了,但赠品依然没有发货。
因此这一事件引发了诸多网友的激烈反响,不少人在社交媒体吐槽,对该活动表示质疑。
记者从京东方面了解到,此次事件是因百亿补贴美妆加赠功能上线,员工错将销售商品当成了赠品而起。销售商品价格标成了0元,在活动上架后,瞬间产生大量订单触发后台预警,导致相关用户订单被锁,延迟发货。为保证用户体验,此次事件中产生的所有订单,京东都将全部履约。
据京东内部人士透露,引发这次事件的加赠活动,是京东百亿补贴针对自营美妆类商品新上线的优惠政策,首期活动投入总价值超2亿的赠品,而此次价格门初步预估,损失超百万。