一件令人悲痛的事情发生在4 月 26 日，山西运城一辆问界 M7 车辆发生交通事故，撞上养护车后起火，逝者家属称，车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难，事发两个小时后才得到消息，问界客服还打电话来询问“售后体验”，而不是介入救援，同时家属质疑为什么 AEB 和 GAEB 没有自动紧急制动?为什么保护那么好，电池还是起火了?安全气囊为何没做到保护。
发生这样的事情，家属很伤心难过，我们应该关注起事故发生后的救援情况。在紧急的情况下，救援是否及时、有效，也成为了大家关注的焦点之一。有朋友提出，如果救援能够更加迅速、专业，或许能够为遇难者争取更多的生存机会。安全才是最大的豪华。有网友说那难道所为的安全就是一出事连车门都打不开?车主和孩子更是直接在车上烧焦了。
事情经过在4 月 28 日，问界客服回应称：已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。
社交平台的视频显示，一辆黑色问界 M7 在高速路上追尾一辆养护车，问界 M7 前机舱着火，浓烟滚滚，明火窜起来很高。问界 M7 疑似无法打开车门，视频中三人在砸后排车窗玻璃实施救援。拼命的挣扎最终还是没能够逃脱，无法获救三人生命。一辆问界M7车辆发生严重交通事故，车上3人不幸遇难。
有网友评论，这款是问界 M7 Plus 五座版本，而且不是智驾版本，因为车的侧方没有银色的摄像头，而智驾版本是会有侧面银色摄像头的;车主的一些网络信息也显示，这款汽车购于今年一月初，购买时间也不过三个月。新买的车才开几天就出事，可见这一辆车是多么垃圾，
另外，在车主家属也在社交平台发声，希望寻求目击者和相关信息，希望能够了解事故的真相，并提出了一系列疑问，包括养护车辆是否占用了快车道，当时是否有适当的道路警示标志，以及养护人员是否具备及时救援的能力等。此外，她质疑养护车辆的安全措施及其在事故中的责任。
在车主家属马女士获悉，事发时间是 4 月 26 日下午 4 点左右，她收到通知是下午 6 点，事发时驾驶员位是她弟弟，她老公和儿子两岁坐在二排。这辆 M7 购入仅三个月，购入价格大概是 25 万左右，确认有 AEB 功能，这在之前使用中觉得是比较好的一点，不知道这次为什么没有触发。此外，在她收到的视频中，事发时安全气囊未弹开。路过的好心车主(黑衣男子)和两位道路工人有救援行为，砸了二排窗户，但是很不幸最终三人都身亡了，弟弟和儿子在车内烧了很久。
在这个信息快速传播的时代，我们每一个细节都可能被无限放大。从这起事故也让人们更加关注汽车安全的重要性，以及企业在面对事故时应承担的责任。给大家一个交代期待着一个公正公道、通过这次调查结果，希望能够从中吸取教训，让类似的悲剧不再发生。这么残忍一幕心疼不易，
通过这场事故给我们带来了太多的思考和启示。让我们明白，安全是一切的基础，无论是车辆的设计、制造，还是驾驶员的操作、监管，都需要我们时刻保持警惕，不能有丝毫的松懈。希望这样的悲剧不再发生，让每一个人都能平安出行。安全无小事，平安靠大家!养成好习惯，安全你我他。