雁荡山景区”有偿救援”引发热议。
五一小长假期间,浙江温州雁荡山飞拉大景区游客激增,景区内人潮涌动,攀岩路线严重拥堵。大批游客被困在悬崖攀岩道路近两个小时,无法前行也无处回退。他们只能被迫”悬挂”在崖壁上,等待救援。
许多游客措手不及,情绪激动,纷纷拨打景区求助热线。令人始料未及的是,景区方面居然要求每名被困游客支付300元的救援费用。这一作法在网上引起热议,质疑声四起。
现场一度混乱
5月1日下午3点左右,雁荡山飞拉大景区多条攀岩路线严重拥堵。不少游客被困在攀岩道路的各个节点,身后又有源源不断的游客涌来,根本无法转身下撤。
“我们当时就是被死死卡住了,前面后面都动弹不得。”一名被困游客回忆说,”沿途还有一些小孩,随时都可能出现危险情况。”
拥堵情况持续了近两个小时,累积数百名游客滞留在悬崖之上。一些游客被吓坏了,止不住地哭喊。
景区缓慢反应引不满
面对这一状况,景区显然做了相当程序的应对措施。但可能由于救援能力有限,一时难以完全疏导现场。
一些焦虑的游客开始不断拨打景区求助热线,希望景区能立即派遣工作人员前来救援。不料,景区方面的回应引发了更大的不满和争议。
救援要收费?
根据多名游客反映,景区方面明确表示,如果需要救援,则需要每人支付300元的救援费用。
“一开始我以为是开玩笑的。”一名被困游客无奈地说,”不过工作人员好像是认真的,并且声称这是景区的规定。”
这一”说辞”立即引发了游客的强烈不满。有游客质疑,既然是景区游客过多引发的拥堵,救援理应由景区统一负责,何以还向游客收取额外费用?更有游客愤怒地表示,简直是”狮子大开口”。
景区:曾免费救援后被滥用
面对网上的质疑声浪,雁荡山飞拉大景区方面随后做出回应,坦承确实存在”有偿救援”的收费政策。
景区方面解释称,以往的救援服务完全免费,但曾出现大量游客”觉得好玩”,而申请并非必要的救援,因此不得已改为收费,以杜绝滥用现象。
此外,景区方面还表示,为避免游客滞留场景重演,景区会加强对游客的分流和限流工作。
网友:”滞困救援”收费合理?
这一”说法”随即在网上引发了热烈讨论。
一部分网友站在景区的立场,认为收取”滞困救援”费用并无不当。”如果去半山腰救援,确实是要冒生命危险的,收费也算合理。”有网友称,就算每人收费3000元也无可厚非。
但也有相当一部分网友对此表示不理解和反对。他们认为,既然是游客为了参观景区而购票入内,遭遇滞留纯属景区管理不善,理应由景区自行解决,而非向游客收费。
更有网友直言,既然事前已料到可能发生拥堵滞留,作为景区就应当未雨绸缪,做好应急预案,并备足救援力量。哪怕事后需要向游客收取额外费用弥补成本,也理应在购票环节提前告知。
不可否认,网上还是存在一些”就事论事”的理性声音。有网友认为,每个人在决定攀岩时,就应当了解其中风险,自作自受也是情理之中。
雁荡山景区”有偿救援”一事,无疑折射出景区与游客之间的矛盾,也体现了旅游从业者的管理理念有待进一步更新。期待相关部门能够从中引以为戒,制定更加周全的应急预案和服务标准,让广大游客度过一个欢乐祥和的长假。
亲爱的,您认为景区救援收费对吗?