日前，在河南南阳做中通快递加菜鸟驿站的舒先生向华商报大风新闻记者反映，他创业8年被罚了20多万，方城县一级网点负责人王某随便列条目增加罚款，“他通知我开会没去，他就罚我1000元。”
中通方城有限公司负责人否认20万罚款，南阳邮政管理局发函要求派员调解，中通总部已派专人正协调处理。
>>>称被恶意处罚
承包老板未参加KPI培训会被罚千元
舒先生介绍，他是河南南阳人，2017年加入方城县中通快递自主创业，签约承包一个快递站点，全职做起区域快递投送。
舒先生承包的站点
“王某是中通方城有限公司负责人，是我们方城中通一级网点的负责人，我是一个小承包老板，是在他下面承包的，他一直说我没有完成业绩，对我罚款特别厉害。”
舒先生告诉记者，“我差不多做了8年时间，前前后后罚了我20多万，罚款在公司系统里是可以看到，我们每天、每月、每年在系统里都会走账。”
舒先生表示，王某罚款的理由五花八门，涉及业务、考核和服务方方面面。
“比如快递丢件了，或者说服务质量有问题，快递投诉了，就想方设法扣我的钱，甚至还恶意增加对我的罚款，比如说通知我明天去开会，别人去了，我没去，就罚我1000元或者几百元，但是我们有人去作为代表参加会议，那应该也可以呀。”
舒先生提供的账单详情显示，7月28日他被公司财务扣款1000元，扣款原因为7月26日未参加KPI培训会，系统显示，扣款依据是无。
舒先生因缺席KPI培训会被罚1000元
>>>罚款数额突增
“五六两月最离谱，一个月能罚两三万”
舒先生表示：“为什么这么久我才说罚款这个事呢?我本来觉得大家都不容易，刚开始他罚款都是几百、过千，但是今年五六七这3个月，罚款数额突然增加，尤其是五六两个月最离谱，一个月能罚到两三万元，我也是前两天才看到，7月份的罚款也干到1万多了。”
“我做了这8年，每个月被扣的钱都不一样，我算过以前的账，平均每个月就是几千元的罚款，但都没有像这次这3个月罚的这么多。”
舒先生称双方之间有罅隙，“我们有我们的区域，前一阵子他想让我们把我们的区域分他一块，我们不同意，他就扬言威胁我。”
面对这20多万罚款，舒先生感觉很冤，“前段时间我也跟他说过这个事情，我说你要觉得我说的有水分，你可以拉总部的账，因为是走我们账目系统，截至到目前系统还有扣款40442多元没有交上。”
截至9月8日,舒先生在公司账号系统里还有4万多元罚款
>>>任务量太高了
“考核完成不了，他就只能扣我们的钱”
舒先生承认，20多万罚款中涉及没完成业绩占百分之七八十，“但签约时没有明确说没完成业绩扣罚多少，我和他之前有过约定，但他定的任务量太高了，我们没有完成。”
舒先生告诉记者，“我们是6个承包区的小老板，王某对我们的罚款每家都有，只不过有的多有的少。我们一块去找他协商，他不同意，说这是公司定的他对我们的考核，完成不了，他就只能扣我们的钱，但我们觉得这里面有一定水分，我们从中通郑州分公司了解过，假如说制定的扣款是5分钱，但是他对我们定的是7分钱，或者说别人定的是7分，他要干到1毛。”
>>>站点步履维艰
37岁创业艰难，账号封了被暂停派件
舒先生直言，这样名目繁多的重罚，已经影响到站点的经营，让他步履维艰，目前站点的状态是处于亏损。
“等于我现在的账户全部都处于停用状态，已经严重影响我的经营。他把我的账号都封掉了，我的钱全部被他截留了，每天就给我70元或者60元。”
舒先生称，自己目前是贷款发工资，感觉快撑不下去了，“我找他低头沟通，他都说干不下去不干，可以转让。我感觉他不想让我继续做了，我看货量都少了，9月6号全天才200多件派件，平常一天要1000多件。”
9月8日，舒先生告诉记者，“他们今天暂停我的区域代理了，收发快件都不行了。”
舒先生承包的站点派件量越来越少
舒先生表示：“我已多次向中通总公司写信反映罚款问题，但均未有明确回复，王某不但没有给我减免罚款和处理问题，反而变本加厉封我账号和限制我的派费。9月4日，他找我谈话，称中通总部和邮管总局要求关停我的中通快递菜鸟驿站两家门店，又给我开出一张1万的罚款单。”
今年37岁的舒先生感到创业艰难，“我最近一直在反映罚款这个事情，我的权益如何保障?我下面还雇了员工，我现在只能等政府部门还有咱们媒体帮我解决。”
>>>否认罚款20万
“对他的罚款，主要是丢件赔偿比较多”
9月8日，记者联系上中通方城有限公司，负责人王某否认对舒先生累计罚款20万。
“公司已经调查了，没有这个事。他合约已经到期了，就是让他不要做了，但他非得还要做，现在已经暂停派件了。”
王某告诉记者，客户向方城向南阳反映舒先生站点的问题，“主要原因是客户投诉他比较多，他不给人家送件，不给人家送货上门，他整天给客户丢东西，丢件丢的东西多了，对他的罚款，主要是丢件赔偿比较多。”
王某承认，对舒先生的罚款在方城县占比不低，“我算过，他差不多一个月的罚款，可能相当于别人好多年的。”
王某表示：“之前客户投诉后，邮政管理部门处罚他2000元，但他拒不悔改，又处罚1万元，他什么罚款都有。”
王某说：“我们是企业，对他的处罚是系统里的处罚，因为客户投诉了，那是总部对他的处罚，和我没关系。”
记者询问8年来对舒先生的罚款数额，王某回应称：“具体处罚多少，这要问我们公司，我不太了解，你可以联系公司，但是我没有电话。”
>>>缺会被罚千元
“服务差数次不参会，不处罚没法管理”
王某承认，舒先生因为缺席会议被处罚1000元。“他的服务那么差，我们让他开会他不来，他是数次不参加会，没法管理，才是几次累计处罚了1000元。”
王某解释称，企业有自己的管理，“唯一他能说上来的就是开会处罚，因为作为承包区网点，他服务不行，我们让他开会，让他改正，他不改正，再不开会我们都不能管理了，他不行，我们难道都不能管理了?这么多年，实在忍无可忍。
前两天开会，办公室通知他不来，我给他打了三四次电话，他把我电话都挂了，这都是平时我疏于管理，他这个人才发展成这个样子。”
王某认为分一杯羹的说辞是无稽之谈，“他负责的区域服务质量差，我们不收，我们没精力，我们不是想占，我们是没办法，客户投诉太厉害了，咱们本身就是服务行业，不能整天服务那么差。
他还威胁人，他是无理取闹，跟他打交道，这个人为人不实。他就到法院告我的话，我经得起调查。8月份之前，我给他的派费，至少是南阳县城里最高的，结果他还告我，他这人没良心，之前我是给他解决问题，后来发现他想赖上我。”
王某自称与舒先生不存在个人恩怨，“疫情期间他被封控，他承包区的门店，我找人，包括我个人帮他送快递，我帮他解决快递积压问题，我花了1万多元，但他不感恩戴德。”
>>>正在核对账单
中通总部派专人已协调当地共同处理
9月8日，一位自称中通快递上海总部的工作人员向记者反馈称，中通已派专人正在协调处理。
对于舒先生所说罚款20万，该工作人员表示：“这个我们还在核对账单中，这个也不叫罚款，只不过是我们可能有一些关于服务质量的考核。”
这名工作人员告诉记者，“我也是刚刚大概了解这个事情，我们上海总部在协调河南省分公司跟我们同时来共同把这个事处理好。”
>>>前承包者回应
完不成考核任务，杂七杂八罚款太多
9月9日，记者联系上方城中通一位前承包者，“我从今年3月份已经不在中通干了，任务量高都完成不了。
这位前承包者表示，王某难沟通，完不成任务在公司系统里就直接罚钱。“那可不是，任务量达不到就得罚款，我一个月最多罚过2万，他各项罚款都有啊，比如说一次投诉、二次投诉，签收未收到，还有到件未支付，还有KPI，还有任务量，反正加起来杂七杂八的。”
这位前承包者告诉记者，其退出不干有这方面因素，“罚款太多了，完不成任务，我们老是赔钱，光一个月罚款罚一两万，再加上员工月工资和房租，还有杂费。”
记者询问舒先生被罚20万有无可能，这位前承包者回应称：“我不太清楚，因为每个网点经营不太一样，假如说8年下来罚这么些钱的话，也差不多。”
此外，记者也联系了另一位中通网点的承包者，“我已经两年多没干了。”其表示，王某考核有点严，“他定的任务量高，完不成就扣钱，我一个月最高被罚过好几百。”
这名前承包者表示，舒先生有一个月罚几万元的情况。他们曾经也和王某沟通过，“他说是总部定的任务，是南阳中通公司给下达的，因为完不成任务，所以好多现在都不干了。”
>>>邮管局正协调
涉及公司内部经营管理，已发函要求调解
9月8日，记者联系南阳市邮政管理局，一位工作人员答复称：“他这个事咱们已经给他们总部发了公函，他们总部派了人来给他们调解，这是他们公司内部经营管理的问题。”
该工作人员告诉记者，“正式采访我们局里有正规的一套流程，我可以很明确地说，我们很重视，也采取了一些措施。”
对于舒先生被罚款20万的说法，工作人员表示：“这涉及公司内部经营的问题。这个事我们也已经做了努力，也给他们总部说了，要他们现场过来解决，我们发了函，他们也来了人，也正在协调这个事。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
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